Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad
En SUBLIMAJEC, estamos comprometidos con la protección de tu información personal y actuamos como responsables del tratamiento de datos. Cumplimos rigurosamente con las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, que regulan el manejo de datos en Colombia.
1. Datos que se Recolectan y su Origen
Recopilamos la información que nos proporcionas de manera voluntaria al realizar una compra, registrarte o contactarnos. Los datos incluyen, pero no se limitan a: nombre completo, dirección de envío y facturación, correo electrónico, número de teléfono y datos de pago. También recopilamos información no personal como tu dirección IP y datos de navegación para mejorar nuestro servicio.
2. Finalidad de la Recolección y Tratamiento
Los datos personales que nos proporcionas serán utilizados para los siguientes fines:
- Gestión de pedidos: Procesar, gestionar, enviar y facturar tus compras, así como realizar seguimiento del envío.
- Comunicación: Enviar notificaciones sobre el estado de tu pedido, responder a tus consultas y gestionar tus PQRS.
- Marketing y Publicidad: Enviar información sobre nuevos diseños, promociones y ofertas especiales (si has dado tu consentimiento explícito).
- Mejora de la Experiencia: Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado para optimizar nuestro sitio web y la calidad de nuestros productos.
- Cumplimiento Legal: Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias requeridas por la ley colombiana.
3. Derechos del Titular (Habeas Data)
Como titular de tus datos personales, tienes los siguientes derechos que puedes ejercer en cualquier momento:
- Acceso: Conocer, actualizar y rectificar tu información personal.
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos de nuestras bases de datos, siempre que no exista una obligación legal de conservarlos.
- Revocación: Revocar la autorización que nos has otorgado para el tratamiento de tus datos, lo cual no afectará la validez de los tratamientos realizados previamente.
- Quejas: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por violaciones a la normativa de protección de datos.
Puedes ejercer estos derechos de forma gratuita y en cualquier momento contactándonos a través de los canales de atención al cliente.
4. Transmisión de Datos a Terceros
Para cumplir con la finalidad de la recolección, tus datos personales podrían ser compartidos con proveedores de servicios de terceros como Shopify, empresas de mensajería para el envío de tus productos y pasarelas de pago para procesar tus transacciones. Estos terceros están obligados a proteger tu información y no utilizarla para fines diferentes a los de la prestación del servicio.
5. Seguridad de la Información
Para proteger tu información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria. Si nos proporcionas información de tu tarjeta de crédito, esta es encriptada mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Cumplimos con todos los requisitos de PCI-DSS.